Dietro ogni noleggio di veicoli commerciali si nasconde un'organizzazione ben strutturata. In Zefirent, i team lavorano instancabilmente durante tutta la giornata per garantire il corretto svolgimento delle operazioni, anticipare le esigenze e offrire un servizio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti. Ma come si svolge una giornata tipo in un'agenzia Zefirent? Scopriamo insieme i 10 momenti chiave di una giornata in agenzia!
Chi può noleggiare un veicolo commerciale e come si noleggia un camion?
Furgone, furgone per traslochi, HGV: come faccio a sapere di quale tipo di veicolo ho bisogno?
Quanto costa noleggiare un furgone professionale?
Posso noleggiare un veicolo di sola andata e per quanto tempo?
Des questions simples auxquelles nous répondons chaque jour pour répondre à vos besoins de location, en agence de location ou à distance.
Alors à quoi ressemble une journée type dans une agence de location Zefirent ? Plongeons ensemble dans les coulisses et explorons les 10 temps forts d’une journée en agence !
1. La pianificazione: il via alla giornata
La giornata inizia sempre con un briefing coordinato dal Direttore dell'agenzia e dal responsabile dell'officina. Questo momento chiave permette di distribuire i compiti tra i team del mattino e del pomeriggio, tenendo conto delle priorità: gestione delle manutenzioni, interventi urgenti, trasferimenti e richieste specifiche dei clienti. Grazie a questa organizzazione, ogni collaboratore sa esattamente cosa deve fare.
2. Il trasferimento dei veicoli
Al centro dell'attività di noleggio di veicoli commerciali, il trasferimento dei mezzi riveste un ruolo essenziale. Tre tipi di spostamenti scandiscono la giornata dell'agenzia:
- Trasferimento in officina: trasferimento di pezzi o veicoli tra diverse officine per ottimizzare le riparazioni.
Trasferimento dei veicoli: spostamenti interni dei veicoli all'interno della rete di agenzie.
3. Assistenza e interventi di emergenza
Quando il veicolo di un nostro cliente si guasta, interveniamo senza indugio! Un membro del team si occupa dell'intervento con una priorità assoluta: minimizzare l'impatto per il cliente. Se necessario, viene subito messo a disposizione un veicolo sostitutivo per garantire la continuità dell'attività.
4. Gestione rapida ed efficiente dei preventivi
In un settore esigente come quello del noleggio di veicoli commerciali, la reattività è fondamentale. Ogni richiesta di preventivo viene trattata con cura per proporre una soluzione perfettamente adeguata alle necessità del cliente. Appena il preventivo viene approvato, i team dell'agenzia si attivano per mettere a disposizione il veicolo richiesto.
5. 5. Anticipazione e monitoraggio delle manutenzioni: la chiave per una flotta affidabile
Ogni giorno si verifica lo stato dei veicoli, le scadenze normative e i follow-up da effettuare con i clienti. L'obiettivo è anticipare le necessità di manutenzione ed evitare ritardi che potrebbero disturbare l'attività dei clienti. La digitalizzazione degli strumenti di monitoraggio permette di automatizzare gran parte delle operazioni, risparmiando tempo e garantendo un controllo preciso e rigoroso.
6. Visite alle flotte di veicoli: un servizio esclusivo
Per i clienti con flotte di veicoli professionali di grandi dimensioni, Zefirent offre un servizio di monitoraggio personalizzato. Visite regolari presso le sedi consentono di controllare lo stato dei veicoli, identificare eventuali riparazioni necessarie e pianificare gli interventi in anticipo.
7. Soddisfazione del cliente: il nostro impegno quotidiano
In Zefirent diamo grande importanza ai feedback dei nostri clienti. Mettiamo in atto un monitoraggio continuo per adattare costantemente i nostri servizi. Questo ci permette di individuare i punti di miglioramento e perfezionare le nostre offerte.
8. Sicurezza e formazione: una priorità assoluta
Ogni mese organizziamo un "quarto d'ora di sicurezza" per sensibilizzare i team sulle buone pratiche e le regole da rispettare. Offriamo anche corsi di formazione ai clienti, in particolare su eco-guida e sicurezza.
9. Supporto quotidiano ai nostri clienti
Ogni giorno ci impegniamo ad accompagnare i nostri clienti nelle loro sfide specifiche: problemi tecnici e logistici, noleggio di veicoli aggiuntivi, ecc.
Inoltre, l'agenzia si adatta alle esigenze particolari di ogni azienda con un approccio inclusivo. Collaboriamo, ad esempio, con un'azienda i cui dipendenti sono in parte non udenti o muti. Riusciamo sempre ad adattarci per garantire un supporto costante ai nostri clienti.
10. Un team unito e multidisciplinare
l successo di Zefirent si basa prima di tutto sui suoi collaboratori. L'agenzia riunisce profili diversi: autisti, tecnici, carrozzieri, verniciatori, apprendisti... tanti talenti che ogni giorno contribuiscono alla soddisfazione dei nostri clienti. Il team è un mix di generazioni ed esperienze. I più esperti condividono il loro sapere, mentre i più giovani apportano un punto di vista fresco e nuove idee. La diversità di percorsi ed esperienze arricchisce il team, permettendo di unire innovazione ed esperienza.
Dietro ogni noleggio di veicoli commerciali con Zefirent, c'è un'intera squadra che lavora per semplificarti la vita.